在線服務公司天津分公司*-*年客服呼入業(yè)務眾包服務項目*詢比公告 在線服務公司天津分公司*-*年客服呼入業(yè)務眾包服務項目*詢 比公告 ? ? 本項目為在線服務公司天津分公司*-*年客服呼入業(yè)務眾包服務項目，采購人為中移在線 服務有限公司，采購代理機構(gòu)為華信咨詢設(shè)計研究院有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實 。項目已具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，具有服務能力的供應商均可前來應答。 一、項目概況 *.* 項目名稱：在線服務公司天津分公司*-*年客服呼入業(yè)務眾包服務項目 *.* 項目編號:***** *.* 采購內(nèi)容：采購天津分中心*熱線呼入業(yè)務（含呼入業(yè)務服務），同時，按照天津分中心要 求開展呼出生產(chǎn)。預估采購金額：*.*萬元/*年*個月（含稅）。 *.* 采購方式：公開詢比(資格后審) *.* 合同履行期限：方式*：合同簽字蓋章之日起生效，履行期為自合同生效之日起至*年*月 *日，合同金額使用完畢或期限到期以先到為止。 方式*：合同簽字蓋章后的次月*日為履行起始日，履行期為自履行起始日起至*年*月*日，合同 金額使用完畢或期限到期以先到為止。 *.* 標包劃分及份額：本項目不劃分采購包。由公司按綜合得分由高到低順序確定*名中選人、*名 備選人。份額分配比例如下： 分類 具體業(yè)務 分項預算（含稅 ，萬元） 中選人 數(shù)量 備選人 數(shù)量 中選、備選確定原則 初始份額分 配比例 天津 呼入 *業(yè)務（含 業(yè)務服務） *.* * * 按照中選候選人順序確定*名中 選人、*名備選人。 *%、*% 專項激勵 * *.* 本項目設(shè)置最高應答限價：與單價限價一致（所報折扣不允許大于*%），應答人超出最高應 答限價的，???否決應答處理。? 包段 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品單位 需求數(shù)量 標包* 呼叫中心外包服務 項 * 二、資格要求 本項目采用資格后審方式。 *.*在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，提供合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或其它組織經(jīng)營證明，具備增值 稅一般納稅人資格或承諾開具增值稅專用發(fā)票。 *.*應答人需具備全業(yè)務眾包資格。 *.*應答人不得是項目所在省份退出（含末位淘汰退出、履約不力退出、主動退出、職場查驗不合格 退出）的供應商，計算周期為退出之日起*年。 *.*本項目不接受聯(lián)合體應答，單位負責人（包括法人代表、控股股東）為同一人或者存在控股（占 股大于*%）、管理關(guān)系（母公司與子公司或總公司與分公司）的不同單位，不得同時參加本項目應 答。 *.*應答人不得存在的情形：為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；被責令停業(yè)的；被 暫停或者取消投標資格的；財產(chǎn)被接管或者凍結(jié)的，且影響履約能力的；在最近三年內(nèi)有騙取中標 、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；詢比文件規(guī)定的其他情形 。（應答人需在應答函中提供承諾） *.*應答人或其授權(quán)代表不得是仍在中國移動通信有限公司在線營銷服務中心（中移在線服務有限公 司、中國移動通信有限公司銷售分公司）本產(chǎn)品負面行為處理名單內(nèi)的，或仍在中國移動通信集團 有限公司或中國移動通信有限公司全集團聯(lián)動禁止合作名單內(nèi)的供應商和個人。 本項目不接受聯(lián)合體投標。 三、獲取詢比文件 *.* 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時間為*年 *月*日*時*分至*年*月*日*時*分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應商，請 登錄中國移動采購與招標網(wǎng)（****://***.*.**,下同）進行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊過 的投標人請登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊的投標人請先進行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件 ）。 *.* 采購文件每套售價零元（￥*元），售后不退。支付要求：無。 注意： 無論采購文件是否收費，供應商請務必在 采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招 標網(wǎng)，進入“招投標操作”界面，選擇詢比項目進行采購文件購買???作；否則將無法正常應答。 *.* 中國移動采購與招標網(wǎng)首頁提供操作手冊，供應商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進行信息注冊 、**證書辦理、??載采購文件及應答。 供應商針對系統(tǒng)操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技 術(shù)服務”專區(qū)。 *.* 供應商必須在應答截止時間之前辦理**證書，并使用**證書進行加密后才能應答；否則將無法 正常應答。**證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“**證書辦理及安裝 ”說明。 四、應答文件的遞交 *.* 本項目???接受紙質(zhì)應答文件的遞交（應答保函、法定代表人授權(quán)書除外如有）。 *.* 電子應答文件通過中國移動電子采購與招投標系統(tǒng)遞交，應答截止時間為*年*月*日*時 *分。 *.* 本項目將于上述應答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招投標系統(tǒng)進行唱價，應答人 的法定代表人或者其委托的代理人可在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)準時參加。 *.* 出現(xiàn)下列情形之一時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收其應答文件： *.*.* 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招投標系統(tǒng)的應答人； *.*.* 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應答人。 *.* 電子應答文件遞交異常的處理規(guī)則：應答人的電子應答文件出現(xiàn)遞交異常時，采購人/采購代理 機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應推遲該項目的應答截止時間（具體時 間另行通知）直至該應答人完成電子應答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應答人自行承 擔相應責任。 五、電子采購應答規(guī)則 *.* 供應商須在應答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應答文件。 *.* 當所有應答人的應答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應答文件可正常解密。當個別供 應商電子應答文件唱價解密異常時，由系統(tǒng)確認非系統(tǒng)原因造成的，由應答人自行承擔相應責任。 *.* 供應商的電子應答文件是經(jīng)過**證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應答截止時 間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。 *.* 供應商在應答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應答文件，提交新應答文件前需撤回前一 次提交的電子應答文件，并且前一次提交的電子應答文件系統(tǒng)將徹底刪除。 *.* 供應商可以登錄系統(tǒng)查看電子應答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認電子應答文件提交狀態(tài)。 *.* 系統(tǒng)提供遞交電子應答文件的渠道： 系統(tǒng)僅支持通過輔助標書編制-投標工具進行遞交電子投標文件 六、發(fā)布公告的媒介 本次詢比公告僅在“中國移動采購與招標網(wǎng)” （****://***.*.**） 上發(fā)布，詢比公告將明確 對供應商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應答、開啟應答等事宜。 七、聯(lián)系方式 采購人：中移在線服務有限公司 代理機構(gòu)：華信咨詢設(shè)計研究院有限公司 聯(lián)系地址：河南省鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路*號銀豐商務*座*-*室 郵編：* 項目負責人：孔令禎、楊世寧、武立忠、郭垠萱、張子明 聯(lián)系電話：*、* 電子郵件：************.**@********.** 異議渠道： 點擊進入異議頁面 (此鏈接僅用于潛在應答人或其他利害關(guān)系人認為采購文件存在影響采購公平性、公正性問題的異 議；不接受業(yè)務咨詢) 八、免責聲明 我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國移動采購與招標網(wǎng) （****://***.*.**） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的 、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。 九、附加項 應答人須按下述所列的所有步驟進行操作以完成全部購買文件流程： （*）新注冊供應商，在發(fā)起文件購買之前，請仔細核對、完善貴公司注冊信息???若因注冊信息錯誤 出現(xiàn)無法辦理**證書等情況請及時聯(lián)系公告中的項目負責人及**后臺電話*-*-* 協(xié)助解決 。如因供應商注冊信息錯誤或其他原因而無法及時辦理**證書影響招投標過程并因此造成的一切不 利后果，由供應商自行承擔。 （*）應答人務必在詢比文件售賣截止時間前登錄**系統(tǒng)（****://***.*.**），登錄后進入 “投標管理”-“投標應??”-“購買標書”界面，選擇本項目進行詢比文件購買操作，否則將無法 正常應答。 （*）應答人應及時在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)下載詢比文件，完成下載后應答人即購買文 件成功。本項目詢比文件以應答人在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)下載的為準。 采購人名稱/采購代理機構(gòu)名稱：中移在線服務有限公司/華信咨詢設(shè)計研究院有限公司 *年*月*日